Sobre nosotros:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – TRAKIO

En Trakio queremos que tengas la mejor experiencia. Si tu producto presenta algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte 😊

Garantía

Ofrecemos 30 días de garantía desde la fecha de entrega.

Aplica en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Fallas de funcionamiento

Cambios o devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución si:

  • El producto llegó dañado
  • No funciona correctamente

📌 Para gestionar la solicitud debes escribirnos con:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Evidencia (foto o video del problema)

 No aplica para:

  • Mal uso del producto
  • Daños ocasionados por golpes, agua o manipulación incorrecta
  • Desgaste normal por uso

 Envíos en devoluciones

  • Si el producto tiene falla, nosotros asumimos el envío
  • Si es por otro motivo, el cliente asume el costo de envío

Tiempos

Una vez aprobado, el cambio o devolución se gestiona en un plazo de 3 a 5 días hábiles

 Reembolsos

En caso de devolución, el dinero se devolverá por el mismo medio de pago o según acuerdo con el cliente

En Trakio trabajamos para que compres con tranquilidad.
Tu confianza es lo más importante para nosotros 💙